ビジネス上のコミュニケーションをより円滑にするために
ビジネス上のコミュニケーションをより円滑にするために必要な基礎知識を学習します。各教材はコミュニケーションの一般論ではなく 特定の分野をテーマとしており、実際のビジネスシーンで想定されるコミュニケーション上のトラブルやその解決方法を、 ケーススタディやテストを通してわかりやすく解説します。

■日本人と働く人のためのコミュニケーション術　小売業界編
異文化コミュニケーション研修について数多くの実績を持つIDEA DEVELOPMENT株式会社と共同制作した教材です。 日本人とのビジネスコミュニケーションの最適な方法について、文化的・社会的な背景を踏まえながら短時間で効率的に学ぶことができます。 コンビニエンスストア、スーパーマーケット、アパレル量販店等の小売業店舗や飲食店等で働く（働くことを希望する）外国人の方や、 外国人スタッフの受け入れを行う日本人の方のための教材です。
製品パンフレット

■クレーム対応の極意
企業危機管理コンサルティング会社の株式会社エス・ピー・ネットワークと共同制作した教材です。 クレームとは何かを理解し、実際に想定されるクレームについて、そのクレームに対してとるべき適切な言動と、誤った言動によって起きうるリスクを体感しながら学習することができます。 企業・団体において日常的にクレーム対応すべき環境にある方や、小売・流通業における店舗関係者（店長や店長をサポートするスタッフ）の方のための教材です。
製品パンフレット

ビジネス上のコミュニケーションをを円滑に進めていくための基礎知識を身に付けることができます。

これから学習するテーマの概要について学びます。

事前のセルフチェックによって、テーマに対する現在の自分自身の考え方や行動ががどのようなものであるかを確認します。

説明の動画を見ながら学習を行います。上長との会話のとき、顧客との会話のとき、何らかの発言を 受けたときなど複数のシーンについて、相手が何を意図しているのか、相手の言動にどのように対処すべきかを習得することができます。

実際のケースを想定して作られたケーススタディや小テストを実践することによって、学習内容の理解をさらに深めます。